FAQ

 

Bagaimana Cara Lengkap Untuk Melakukan Pemesanan?
  • Masuk ke website www.antarestar.com.
  • Pilih barang yang akan dipesan.
  • Klik “ADD TO CAR/TAMBAH KE KERANJANG”, cukup klik 1 kali untuk memesan 1 buah produk, dan klik “ADD MORE ITEM” jika masih ada tambahan produk.
  • Klik “CHECKOUT”, isi data diri untuk sekaligus membuat akun dan klik “continue”. Jika sudah memiliki akun, kamu bisa mengisi form login dengan hanya mengisi email dan password.
  • Pilih ekspedisi pengiriman.
  • Klik salah satu bank untuk pembayaran
  • Klik “continue” sampai proses pemesanan berhasil.
  • Setelah melakukan pembayaran (transfer), sila melakukan konfirmasi pembayaran di https://antarestar.com/confirm-payment/
Barang Yang Saya Pesan Melebihi Jumlah Seharusnya, Bagaimana Cara Mengurangi Quantity Atau Jumlah?

Jika masih berada di tahap akhir sebelum check out (laman “order detail”), sila klik logo “ANTARESTAR” di pojok kiri atas untuk kembali ke home page, arahkan kursor ke ikon “troli/ cart” di kanan atas, dan klik tanda “X” di sebelah produk yang ingin dikurangi jumlahnya.

Kapan Barang Saya Di Kirim?

Barang akan kami kirim H+1 setelah konfirmasi pembayaran ke web, sedangkan hari Minggu tidak ada proses pengiriman.

Perubahan status pesanan sendiri akan berubah secara otomatis setelah orderan kami proses. Jika status berubah menjadi CANCEL/ SMS REMINDER, kamu bisa abaikan notifikasi tersebut.

Saya Bisa Melakukan Tranfer Ke Bank Apa?

Untuk saat ini kami hanya bisa BCA, Mandiri dan Bayar Saat Barang Sampai Di Rumah ( COD )

Melalui Channel Apa Saja Saya Bisa Melakukan Pembayaran?

Saat ini Anda bisa melakukan pembayaran melalui ATM, BANK terdekat, Mbanking dan Internet Banking atau bisa juga COD

Bisakah Saya Meminta Pengiriman Saya Dipercepat?

idak bisa, karena admin melakukan proses sesuai dengan urutan order yang masuk.

Kebijakan Pengembalian Produk?

Produk dapat ditukar maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima selama hangtag label masih terpasang.
GRATIS ONGKIR untuk penukaran barang yang terjadi karena kesalahan dari pihak kami.

Apabila Barang Yang Saya Terima Tidak Sesuai Dengan Ekspektasi Saya Terkait Warna/Size Apakah Saya Bisa Retur?
  • Kesalahan warna yang dimaksud adalah ketidaksesuaian warna produk yang dipesan dengan barang yang diterima. Contoh; memesan barang dengan warna merah,namun barang yang diterima berwarna hijau. Kami tidak menjamin akurasi warna sepenuhnya antara produk dalam foto dan aslinya karena beberapa faktor, terutama perbedaan resolusi pada layar. Sehingga, jika produk yang diterima dinilai lebih gelap atau terang, maka produk tersebut tidak dapat ditukar dan/ atau dikembalikan uangnya.
  • Kesalahan ukuran yang dimaksud adalah ketidaksesuaiannya dengan keterangan yang tertera di website. Ukuran produk yang akurat selalu tertera dalam spesifikasi produk di website, bukan berdasarkan tampilannya dalam foto. Jika ukuran produk dinilai terlalu besar atau kecil dibanding yang ditampilkan pada foto, maka produk tersebut tidak dapat ditukar dan/ atau dikembalikan uangnya.
Berapa Lama Garansi Yang Di Berikan?

3 Hari sejak barang di Terima

Masih Ada Pertanyaan?

Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Hubungi kami